¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi compra?
Si desea cambiar o devolver artículos, deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente (oboticario.pt o llamar al +351 212 456 430 ( precio de llamada local) ), dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción, quien le proporcionará información sobre el proceso de cambio/devolución. Bajo ningún concepto enviar artículos sin contacto previo ya que no serán recibidos.
La devolución de artículos deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Devolución de artículos en buen estado (en condiciones de venta), con embalaje original y acompañados del respectivo ticket de compra o factura.
Si el embalaje está dañado y los artículos muestran signos evidentes de uso, no podremos aceptar el cambio o reembolso.
Tras contactar con el servicio de atención al cliente de oboticario.pt y recibir las instrucciones de devolución, deberá enviarnos el artículo correctamente embalado, en su embalaje original, a nuestra dirección:
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Logística Rangel
Calle Tractores, ARM 3, muelle 9
2870-607 Buque cisterna de agua alta
Montijo
Teléfono: +351 212 456 430 ( precio de llamada local)
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Si opta por la devolución del importe, le informamos que:
- El reembolso se realiza según los deseos expresados por el Cliente (Sólo para compras Online). Sin embargo, si usted ha pagado los gastos de envío, este importe no le será reembolsado.
- Los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del cliente. oboticario.pt efectuará cobros en función de la situación presentada, sin coste adicional, para los clientes afectados por problemas de transporte o técnicos detectados.
- La devolución sólo se efectuará tras comprobar el estado del producto y verificar el cumplimiento de las condiciones anteriormente descritas.
¿Qué debo hacer si recibo embalajes o artículos dañados?
Si el embalaje de envío está dañado, deberá comprobar su contenido en el momento de la entrega y presentar una reclamación al transportista, contactando después con el servicio de atención al cliente de oboticario.pt. También debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de oboticario.pt si ha recibido el embalaje en buenas condiciones pero los artículos aún están dañados.
El servicio de atención al cliente de oboticario.pt programará la recogida en el lugar que usted indique, en la misma zona de envío original del pedido, e iniciará el proceso de reposición del producto.