PROGRAMA DE FIDELIDADE BOTI+

1. O que é o novo programa de fidelidade Boti+?

   É um programa exclusivo para os clientes do O Boticário que permite acumular pontos com a compra de produtos da marca e, também, através da conclusão de desafios.

2. Quem pode participar no programa de fidelidade?

   Qualquer pessoa singular, com idade igual ou superior a 18 anos, cliente do O Boticário. A adesão ao programa de fidelidade está vedada a colaboradores (administrativo e loja), lojistas de centros comerciais, empresas parceiras e menores de 18 anos.

3. O programa é gratuito?

   Sim, o programa é totalmente gratuito e sem qualquer custo para ti.

4. Como posso me registar no programa?

   Podes registar-te no programa de fidelidade numa das lojas físicas O Boticário.

5. Sou pessoa coletiva (empresa) e não consigo acumular pontos. Porquê?

   A adesão ao programa de fidelidade está vedada a colaboradores (administrativo e loja), lojistas de centros comerciais, empresas parceiras e pessoas coletivas.

6. Como funciona o programa de fidelidade?

   Programa válido nas lojas físicas O Boticário.¹

   Por cada 100 pontos acumulados, ganhas 6 € de desconto.

   A utilização do desconto está limitada a 50% do valor total da compra.

   Os pontos acumulados têm uma validade de 4 meses.

   Serão disponibilizados desafios que, quando concluídos, garantem pontos extra para utilizares como desconto na compra seguinte.

   ¹ O programa permite a acumulação de pontos em compras online, desde que utilizes o mesmo número de telemóvel, NIF e e-mail na ficha de loja física e na loja online. Para mais informações, consulta o regulamento.

7. Como posso acumular pontos no programa?

   Podes acumular pontos através de compras em lojas físicas¹ e/ou através da conclusão de desafios.
   
   ¹ O programa permite a acumulação de pontos em compras online, desde que utilizes o mesmo número de telemóvel, NIF e e-mail na ficha de loja física e na loja online. Para mais informações, consulta o regulamento.

8. O que são os desafios?

   Os desafios são missões propostas para que possas cumprir e acumular pontos extra. Podem incluir missões transacionais (que envolvem a realização de compras) ou não transacionais (que não envolvem a realização de compras).

9. Quando cumpro desafios, ganho pontos extra?

   Sim! Cada desafio concluído gera pontos extra para utilizares como desconto na compra seguinte. É necessário verificar as regras de acumulação de pontos de cada desafio, bem como o respetivo prazo de utilização. As regras de cada desafio estão disponíveis na página oficial do programa.

10. Como posso utilizar os meus pontos?

    Os pontos obtidos podem ser convertidos em desconto em compras realizadas nas lojas físicas O Boticário (por cada 100 pontos acumulados, tens direito a 6 € de desconto). A utilização do desconto está limitada a 50% do valor total da compra.

11. Só posso utilizar o desconto quando atingir 100 pontos?

    Não, podes utilizar o desconto a partir de qualquer valor de pontos acumulados. Por exemplo, 10 pontos equivalem a 0,60 € de desconto.

12. Quando é que os meus pontos expiram?

    O saldo fica disponível para utilização na compra seguinte até 24 horas após a realização da compra e tem uma validade de 4 meses.

13. Como posso acompanhar o estado de conclusão dos meus desafios?

    Podes dirigir-te a uma loja física, entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente (loja.onlinept@grupoboticario.com)
    ou aceder à tua área pessoal no site https://www.oboticario.pt/.

14. Como posso cancelar o meu registo no programa de fidelidade?

    Deves entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente (loja.onlinept@grupoboticario.com) para solicitar o cancelamento do teu registo no programa.

15. Posso utilizar o saldo para pagar 100% da compra?

    Não, a utilização do desconto está limitada a um máximo de 50% do valor total da compra.

16. É possível acumular os pontos convertidos em saldo com outras promoções em vigor?

    Consulta o regulamento das promoções em vigor na loja para obter detalhes sobre a acumulação de ofertas.

17. Como posso alterar os meus dados de registo no programa?

    A alteração de dados pessoais pode ser solicitada apenas pelo titular da conta numa loja física, através do Serviço de Apoio ao Cliente (loja.onlinept@grupoboticario.com) ou acedendo à tua área pessoal em https://www.oboticario.pt/.

    Nota: A alteração do NIF deve ser solicitada exclusivamente através do Portal de Privacidade (Portal de Privacidade > Cliente > Eliminação dos meus dados pessoais).