Términos de servicio

Términos y condiciones

1. Titularidad del dominio www.oboticario.pt

El sitio web www.oboticario.pt está registrado bajo el "Reglamento para el registro de dominios/subdominios .PT". Es propiedad de la entidad O Boticário - Tudo Azul SA, con sede en Edifício Espace | Alameda dos Oceanos Nº59 | Floor 3 | Bloque C, en Lisboa, inscrita en el Registro Mercantil de Lisboa con el registro único y número de sociedad 501.740.430, con un capital social de 1.000.000 €

2. Objeto y alcance

Estos Términos y Condiciones Generales de Contratación y Uso se aplican a los visitantes del sitio web www.oboticario.pt y a cualquier transacción comercial realizada a través de la tienda virtual O BOTICÁRIO Online disponible allí.

La navegación por el sitio, así como la compra de cualquier producto en O BOTICÁRIO Online, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso por parte del Usuario y del Cliente.

BOTICÁRIO se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de uso y contratación sin previo aviso, siendo publicado cualquier cambio en el sitio web www.oboticario.pt.

3. Información de contenido

El sitio web www.oboticario.pt está destinado exclusivamente a uso privado. Queda prohibida la reproducción, transmisión, distribución o almacenamiento de los contenidos del sitio web www.oboticario.pt sin previa autorización por escrito para fines distintos del uso estrictamente personal.

BOTICÁRIO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre: ​​productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.

Queda expresamente prohibido introducir enlaces desde nuestro sitio con fines comerciales sin la autorización previa de O BOTICÁRIO. Asimismo, la utilización del dominio O BOTICÁRIO.pt con fines abusivos, y sin autorización previa, podrá ser objeto de recurso a los medios legales competentes por parte de O BOTICÁRIO. En el caso de que encuentre enlaces en otros sitios que le permitan acceder a www.oboticario.pt, le informamos que O BOTICÁRIO no tiene responsabilidad ni por el origen de la página ni por los contenidos inscritos en ella.

Hacemos todo lo posible para garantizar que la información presentada esté libre de errores tipográficos y, cuando ocurran, los corregiremos lo antes posible. En caso de que la información presentada no corresponda a las características del producto, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa en los términos legales aplicables.

Las fotografías presentadas en el sitio son meramente ilustrativas. Le recomendamos que consulte el producto detallado para obtener información sobre sus características.

Los precios y las especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

A pesar de los esfuerzos de O BOTICÁRIO, algunos productos pueden tener un precio incorrecto, por lo que verificamos los precios cada vez que procesamos pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es superior, informaremos al Cliente por correo electrónico y esperaremos la decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido.

El catálogo de productos de O BOTICÁRIO.pt (tienda virtual) es independiente de las tiendas físicas, tanto en términos de precio como de cantidades en stock. Todas las campañas promocionales cuentan con stock limitado y exclusivo para marketing online. En caso de indisponibilidad del producto y/o falta de stock, se le informará la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a la devolución del respectivo monto pagado.

BOTICÁRIO no es responsable, directa o indirectamente, por cualquier información, contenido, afirmaciones o expresiones que aparezcan en los textos de los artículos vendidos en el sitio web wwwoboticario.pt. La autoría del contenido de las descripciones de productos es responsabilidad de los editores, fabricantes y distribuidores de los artículos en cuestión.

Toda la información contractual está escrita en portugués, así como la información del artículo, las comunicaciones por correo electrónico y la formalización de la venta.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, trabajos e imágenes reproducidos o representados en el sitio web www.oboticario.pt están estrictamente reservados en los términos de los derechos de autor y de propiedad intelectual, para todo el mundo. En consecuencia y en los términos del Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza el uso para fines privados sujeto a disposiciones contrarias, incluidas las disposiciones más restrictivas contenidas en dicho código. Cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio web www.oboticario.pt o de la totalidad o parte de los elementos incluidos en el mismo está estrictamente prohibida.

Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en el sitio web www.oboticario.pt están protegidos por las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial. Queda terminantemente prohibida la reproducción o representación, total o parcial, de cualesquiera signos distintivos, debiendo ser previa autorización por escrito del titular de la marca. Ciertos productos, como los programas informáticos (software), están sujetos a derechos de uso personal y específico que regulan las copias, las retransmisiones públicas, el alquiler. El Cliente debe cumplir con las condiciones generales de venta de estos productos y O BOTICÁRIO no es responsable por el uso que se haga de ellos en este ámbito.

5. Responsabilidades

Todos los productos vendidos en O BOTICÁRIO Online cumplen con la legislación portuguesa.

BOTICÁRIO declina cualquier responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Corresponde al Cliente comprobar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos que pretende pedir.

BOTICÁRIO no se hace responsable de los daños producidos por interferencias, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o desconexiones del sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de los servicios a los Usuarios.

6. Obligaciones de Clientes y Usuarios

El Cliente y el Usuario deben cumplir con estas condiciones generales y respetarlas. En particular, se comprometen a cumplir las siguientes obligaciones:

1) Queda prohibido introducir, almacenar o difundir contenidos difamatorios, obscenos, injuriosos, xenófobos y/o de cualquier otra naturaleza que atenten contra los principios generales del derecho y el orden público;
2) Guardar, y no divulgar su contraseña para ingresar al sitio para evitar que terceros accedan a su cuenta en O BOTICÁRIO.pt;
3) No utilizar identidades falsas;
4) Proporcionar datos personales y direcciones correctas para para que O BOTICÁRIO pueda procesar correctamente los pedidos;

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos comunicados a O BOTICÁRIO y se compromete a insertar inmediatamente cualquier modificación de los mismos en su Cuenta de Registro en Línea de O BOTICÁRIO.

BOTICÁRIO declina cualquier responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de procesar el pedido, es decir, en el acto de la entrega, resultante de error o insuficiencia de los datos comunicados por el Cliente.

El uso de este sitio está sujeto a las condiciones de uso predefinidas por O BOTICÁRIO, como su único y exclusivo propietario

Queda por tanto expresamente prohibido a sus usuarios transmitir mensajes o información injuriosa, engañosa, difamatoria, obscena o que vulnere, de cualquier forma, el derecho a la intimidad o la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como el suministro de cualquier información que pudiera resultar perjudicial para terceros o para el titular del sitio web.

BOTICÁRIO se reserva el derecho de eliminar la cuenta de usuario que materialice cualquiera de estas situaciones.

7. Privacidad y Protección de Datos Personales

Obtenga más información sobre la protección de datos personales en nuestra política de privacidad a través de nuestra página de Política de Privacidad

8. Pedidos en línea

Para realizar compras a través del sitio web www.oboticario.pt, es necesario registrarse como Cliente completando el formulario disponible en línea. Una vez registrado, simplemente inserte todos los artículos que desea comprar en el carrito de compras virtual. Debes seguir todos los pasos de la compra para que se complete con éxito.

BOTICÁRIO informa que los precios cobrados en www.oboticario.pt son exclusivos de la tienda O BOTICÁRIO Online y que pueden variar de los precios en las tiendas físicas de O BOTICÁRIO. Todas las campañas promocionales tienen un stock limitado y exclusivo para marketing online.

La validación de la orden de compra supone que el Cliente conoce y acepta las Condiciones Generales de Contratación y Uso del sitio web www.oboticario.pt. Los datos registrados por O BOTICÁRIO constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre O BOTICÁRIO y el Cliente. Es responsabilidad de O BOTICÁRIO archivar el documento electrónico en el que se formaliza el contrato y mantenerlo accesible.

Tan pronto como complete su compra, recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción. Si los datos no son correctos, puede solicitar inmediatamente su cambio, o incluso la cancelación de la compra realizada.

9. Disponibilidad del producto

BOTICÁRIO sólo procesa un pedido realizado por un cliente después de la confirmación del pago respectivo, por lo tanto, O BOTICÁRIO no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio de dicho procesamiento. En la ficha del producto encontrarás la fecha estimada de envío: 24h. Además del tiempo estimado de envío, el tiempo de transporte depende del transportista que elijas y del destino de tu pedido.

BOTICÁRIO sólo realiza envíos en días laborables. De esta forma, no se tienen en cuenta ni los fines de semana ni los días festivos para la entrega estimada de los pedidos.

En cualquier caso, las fechas estimadas de entrega son meramente orientativas. Si hay algún bien pedido, O BOTICÁRIO puede optar por: (i) contactar al proveedor indagando sobre la posibilidad de reponer el artículo faltante, contactar al cliente si el plazo de entrega o el precio del artículo cambia, y sólo procederá el pedido después del consentimiento dado por el cliente; o (ii) cancelar el pedido reembolsando al cliente todos los montos pagados.

Cualquier retraso verificado en el envío de artículos, en relación con las fechas estimadas presentadas, no da derecho a compensación.

10. Gastos de envío

Envío a Portugal y España - 3,75 € Envío al resto de países de la Unión Europea - 7,95 €

11. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Aplicable a compras realizadas en www.oboticario.pt. El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta su entrega, con derecho a la devolución de todas las cantidades abonadas.Una vez recibido el pedido por el Cliente, éste podrá ejercer su derecho de libre resolución en los términos legalmente previstos e indicados a continuación

La falta de pago del pedido dentro de las 72 horas posteriores a la fecha en que se realizó implica la cancelación automática del pedido.

El catálogo de productos de O BOTICÁRIO Online es independiente de las tiendas físicas, tanto en precio como en cantidad en stock. Todas las campañas promocionales cuentan con stock limitado y exclusivo para marketing online. En caso de indisponibilidad del producto y/o falta de stock, se le informará de la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a la devolución del importe pagado.

A pesar de los esfuerzos de O BOTICÁRIO, algunos productos pueden tener un precio incorrecto, por lo que verificamos los precios cada vez que procesamos pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es superior, BOTICÁRIO Portugal presentará una nueva propuesta contractual con el precio debidamente corregido, a la espera de la confirmación o cancelación del pedido. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 7/2004, de 7 de enero, de comercio electrónico, O BOTICÁRIO se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que exista un error de programación, un mal funcionamiento de los ordenadores de O BOTICÁRIO Portugal o la propuesta contractual llegue deformada a su destino. y que el error afecta un elemento esencial del contrato.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS CON TARJETA DE CRÉDITO: En el caso de pedidos pagados a crédito, el contrato de crédito se considera automáticamente y simultáneamente resuelto, sin derecho a indemnización (artículo 8 del DL 143/2001, de 26 de abril con la redacción dada por el DL 82/2008, de 20 de mayo).

En el ámbito de su Política de Satisfacción del Cliente, y en los términos legales aplicables, BOTICÁRIO permite el cambio o devolución (rescisión del contrato) de artículos, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción por parte del Cliente, sin pago de compensación y sin la necesidad de indicar el motivo.

Para ello, el Cliente debe ponerse en contacto con Atención al Cliente (oboticario.pt o llamando al 937-670-002). Los artículos deberán ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a su recepción, acompañados del ticket de compra o factura original (artículo 6 del DL 143/2001, de 26 de abril en la redacción dada por el DL 82/2008, de 20 de mayo).

Si desea cambiar o devolver artículos, debe ponerse en contacto con Atención al cliente (oboticario.pt o llamando al 937-670-002), que le proporcionará toda la información sobre el proceso de cambio/devolución. Bajo ninguna circunstancia envíe los artículos sin contacto previo ya que no serán recibidos.

La devolución y el cambio de artículos deben respetar las siguientes condiciones:

  • •Restitución de artículos en buen estado, con embalaje original completo y acompañados de la factura respectiva;

Después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de BOTICÁRIO.pt. y te dan las instrucciones de devolución, puedes enviarnos el artículo debidamente embalado, con su embalaje original, a la siguiente dirección:

  • • Atención al cliente O BOTICÁRIO.pt
  • •Edificio espacial | Alameda dos Océanos Nº59 | 3er Piso | Bloque C
  • •1990-2007 Parque de las Naciones

Todos los artículos serán revisados ​​a su llegada a nuestro servicio y solo aquellos que cumplan con las condiciones de devolución serán aceptados para cambio o devolución.

Si opta por la devolución del importe, le informamos que:

  • •Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago o por tarjeta regalo virtual e-tanto, de acuerdo con los deseos del Cliente.En el caso de pago por Multibanco, le pedimos que nos proporcione un NIB para que podamos hacer la devolución más rápido
  • •En caso de haber recibido artículos dañados o con problemas técnicos, O BOTICÁRIO programará su recogida en el lugar que usted indique, en la misma zona de envío del pedido original, sin cargo alguno para el Cliente.
  • •Las devoluciones solo se realizarán después de comprobar el estado del producto.

BOTICÁRIO se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con estas condiciones.

12. Ley aplicable

Todas las compras realizadas en el sitio web www.oboticario.pt están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales de Contratación y Uso se someterá a los tribunales portugueses competentes

Si nuestro cliente se encuentra fuera de Portugal continental, le informamos que cualquier proceso legal debe remitirse a los tribunales portugueses.

Estas Condiciones Generales de Contratación y Uso fueron actualizadas el 25 de marzo de 2013

13. Uso de cookies por O Boticário

Obtenga más detalles sobre el uso de cookies a través de nuestra página de Seguridad y Confidencialidad

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